Buyer Personas

Personas (kurz für Buyer Personas) verhelfen Ihnen zu einem klaren Bild Ihrer Kundschaft und Ihrer Zielgruppen, vor allem bezüglich deren

  • Kaufverhalten
  • Lebenssituation
  • Herausforderungen
  • Interessen
  • Bevorzugten Kommunikationskanälen sowie
  • Erwartungen und Anforderungen an Ihr Unternehmen

 Ihr Nutzen

Wenn Sie Personas erstellen, kennen Sie die verschiedenen Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kundschaft. Mit diesem Wissen können Sie

  • Ihre Strategie und Marktpositionierung optimieren
  • Ihr Sortiment und Ihre Inhalte den Kundenbedürfnissen und Zielgruppen stärker anpassen
  • Die Customer Experience erhöhen und individualisieren
  • Ihre Customer Lifecycle Management inkl. Kommunikation optimieren und personalisieren

Buyer Personas

Unser flexibles Konzept

Wir erstellen für Sie Personas mit Merkmalen, die individuell auf Ihre Fragestellungen und Strategie abgestimmt sind.

Unser systematischer Ansatz für die Entwicklung von Personas ist stark datenorientiert, geht jedoch deutlich über eine Zielgruppenanalyse hinaus. Wir kombinieren quantitative Daten (z.B. CRM-Daten online und offline, externe Daten) sowie qualitative Daten (z.B. Befragungen). Dies ermöglicht eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden und somit die Erstellung von differenzierten Buyer Personas.

Bei der Auswahl der verwendeten Datenquellen bieten wir Ihnen jedoch mit unserem modularen Vorgehen grösstmögliche Flexibilität. Sie bestimmen mit, auf welcher Informationsgrundlage die Personas aufbauen. 

Implementierung

Unser Konzept umfasst nicht nur die Entwicklung von Personas, sondern auch deren Umsetzung in Ihren Prozessen:

  • Klassifikation Ihrer bestehenden Kunden sowie Neukunden
  • Einspielung der Buyer Personas nach Möglichkeit in Ihre Marketing (Automation) Tools
  • Selektion für persona-basierte Mailings
  • Strategien für Persona-Marketing

Datenanreicherung

Sie können mit Ihren eigenen Daten keine nutzenbringende Buyer Personas erstellen? Mit unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit WEMF Werbemedienforschung bieten wir Ihnen die passende Lösung.